Привет!
Это Люда, если вы со мной работаете, обязательно прочитайте этот документ. Он поможет сделать нашу работу понятной и предсказуемой.
Я собираю в проекте команду, составляю план, распределяю задачи и дальше забываю обо всех датах, потому что за них отвечает тот, кто делает задачу. Если автор взялся писать статью, он сам следит, чтобы она вышла вовремя.
Это не значит, что я забиваю. Это значит, что если я что-то поручила, я забываю об этом. При этом я контролирую продвижение работы в целом и регулярно заглядываю в наши планы и смотрю за статусами работы.
Всё это значит, что если вы хотите перенести срок по задаче, мне надо его напомнить.
🚨
— Люда, я не успеваю сделать статью о скриптах, можно перенесу на два дня?
🟢
— Люда, моя статья о скриптах стоит на вторник, но я успеваю только к четвергу. Могу ли я перенести?
🟢🎉
— Люда, моя статья о скриптах стоит на вторник, но я успеваю только к четвергу. Я договорилась с Олей, что мы поменяем наши статьи местами, она как раз успевает. Я всё уже отметила в редплане, а тебя просто предупреждаю.
В лучшем варианте автор сам решает вопрос со своими сроками, всё переставляет, а потом предупреждает об изменениях. Так получается спокойно и предсказуемо.
Раньше я считала, что если кто-то взялся делать задачу и провалил ее, он меня подвел. Теперь я считаю, что меня невозможно подвести.
Иногда новые авторы говорят:
— Люда, я не хочу браться за эту задачу, потому что боюсь тебя подвести.
Да камон. Если я предлагаю взяться за задачу, значит, всё схвачено, я рассчитала силы, верю в автора и себя. Всё получится, погнали.
Подвести меня — это как будто в результате я сама подведу клиента. Итс импасибл. Подвести своего клиента могу только я сама, потому что что-то не предусмотрела, переоценила или не проконтролировала. Задача автора — просто сделать, что он умеет, а я во всём подстрахую.
Например, автор хочет написать сложную статью на острую тему, но боится не потянуть. Если мы договариваемся о такой статье, я либо сама хорошо знаю, как ее писать, либо сделала так, чтобы от нее ничего не зависело: не выйдет — ну и пусть, мы хотя бы попытались.
Или если участник команды что-то неправильно скажет клиенту в чате или на встрече, это тоже ничего страшного, я найду способ всем всё объяснить, передоговориться и уладить. Говорите всё, что считаете важным.
Подвести меня можно, только если не брать на себя задачи.
Процесс не должен быть завязан на одном человеке, и если этот человек пропал или не отвечает, процесс ломается. Это трудно назвать процессом.
Вот случай: главред говорит, что в рекламе нужно поправить текст. Таргетолог останавливает рекламу, переписывает, показывает главреду. А главред сел в самолет до Нью-Йорка и не будет на связи весь день. Значит, таргетолог не ждет возвращения, а просто запускает рекламу с тем текстом, который считает правильным. Потому что процесс не должен зависеть от обстоятельств у одного человека.